Votre formation continue Accueil difficile, Gestion de l'agressivité dans vos locaux ou dans nos salles en France. Formation Concept Organisme certifié QUALIOPI. Obtenez du changement et votre certificat de compétences le jour même. Prise en charge OPCO EP, OPCO Santé, ANFH, FIF-PL, possible ! Obtenez un devis et programme conforme OPCO sur simple demande. Tél: 01.86.26.58.21 E-mail: serviceformationconcept@gmail.com

Accueil difficile Gestion de l'agressivité personnel non soignant Durée 1 Jour
Comprendre les mécanismes et prévenir les situations et les comportements agressifs.

Différencier les concepts d’agressivité ; de violence; et d’incivilité.

Gérer les situations difficiles et les phases aigües des d'agressivité et techniques d’apaisement d'un client ou d'un patient, d'une tiers personne.

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Objectifs :

Savoir identifier, comprendre et prévenir les situations et les comportements agressifs.
Savoir différencier les concepts d’agressivité, de violence et d’incivilité.
Savoir gérer les situations difficiles et les phases aigues d'agressivité et techniques d’apaisement

Public visé :

Tout professionnels

Pré-requis :

Aucun

Moyens pédagogiques :

Supports pédagogiques, cours et support audio-visuel
Présentation diaporamas, ordinateur, vidéo projecteur
Qualification des formateurs :
Formateur diplômé de sophrologie

Informations complémentaires:

Accessibilité Personnes Handicapées:

Pour une identification des besoins, merci de contacter le référent pédagogique handicap

Frank Mousseaux Formation Concept

Courriel: serviceformationconcept@gmail.com au 06.24.94.56.40 ou au 04.67.75.09.41

Méthode mobilisée :

Alternance d’exposés théoriques et exercices pratiques et de retours d’expérience. Démonstration commentée justifiée, démonstration en temps réel.

Moyens :

Exposés avec vidéo projecteur, discussions, support pédagogique, jeux de rôle.

Modalités d'évaluation :

A l’issu de la formation, Formation Concept délivre au stagiaire une attestation de formation mentionnant les objectifs de la formation, la nature et la durée de l’action de formation ainsi que les résultats de l’évaluation des acquis de la formation.

DELIVRANCE DE L’ATTESTATION DE FIN DE FORMATION