Taux de réussite :        Taux de satisfaction stagiaires :

Gestion des conflits Durée 2 Jours

Comprendre les mécanismes et prévenir les situations conflictuelles et les comportements agressifs.

Différencier les concepts d’agressivité ; de violence; et d’incivilité.

Gérer les situations agressive et les phases aigües des conflits et techniques d’apaisement d'un collègue, client ou d'un patient.

Objectifs : 

• Savoir identifier, comprendre et prévenir les situations conflictuelles et les comportements agressifs.
• Savoir différencier les concepts d’agressivité, de violence et d’incivilité.
• Savoir gérer les situations difficiles et les phases aigues des conflits et techniques d’apaisement

Public visé : 

Tout professionnels

Pré-requis : 

Aucun

Moyens pédagogiques : 

• Supports pédagogiques, cours et support audio-visuel
• Présentation diaporamas, ordinateur, vidéo projecteur

Qualification des formateurs :

Formateur diplômé de sophrologie

Durée : 

14h 2 Jours (formation adaptable en fonction des problématiques rencontrées)

Accessibilité Personnes Handicapées:

Pour une identification des besoins, merci de contacter le référent pédagogique handicap

Frank Mousseaux Formation Concept

Courriel: serviceformationconcept@gmail.com au 06.24.94.56.40 ou au 04.67.75.09.41

Méthode mobilisée : 

Alternance d’exposés théoriques et exercices pratiques et de retours d’expérience. Démonstration commentée justifiée, démonstration en temps réel.

Moyens : 

Exposés avec vidéo projecteur, discussions, support pédagogique, jeux de rôle.

Modalités d'évaluation :

 A l’issu de la formation, Formation Concept délivre au stagiaire une attestation de formation mentionnant les objectifs de la formation, la nature et la durée de l’action de formation ainsi que les résultats de l’évaluation des acquis de la formation.

DELIVRANCE DE L’ATTESTATION DE FIN DE FORMATION