Gestion du stress 1 Jour Présentiel ou Distanciel
Gestion du stress 1 Jour Présentiel ou Distanciel
Réf. : GESSTRESS1 ( durée : 7h )
Taux de réussite : 100 %
Taux de satisfaction stagiaires : 3.75 / 5
Programme :
Nous contacter :
Tél : 01 86 26 58 21 ou 06 24 94 56 40
Courriel : serviceformationconcept@gmail.com
Du Lundi au Vendredi de 8h45 à 18h00
Tarif Indiv. présentiel à partir de : 1490€
Tarif Groupe présentiel à partir de : 1490€
Votre formation continue gestion du stress dans vos locaux ou dans nos salles en France. Formation Concept Organisme certifié QUALIOPI. Obtenez du changement et votre certificat de compétences le jour même. Prise en charge OPCO EP, OPCO Santé, ANFH, FIF-PL, possible ! Obtenez un devis et programme conforme OPCO sur simple demande. Tél: 01.86.26.58.21 E-mail: serviceformationconcept@gmail.com
Objectifs :
Nous adapter à votre problématique ! gestion du stress, gestion de l'agressivité, accueil difficile physique ou téléphonique.
Comprendre les mécanismes et prévenir les situations de stress comprendre les méncnismes
Prévenir les comportements stressants. Différencier les concepts d’agressivité; de violence; et d’incivilité.
Gérer les situations stressantes et les phases aigües des conflits et techniques d’apaisement.
Réaliser une réponse adaptée aux divers situations stressantes, aux comportements agressifs, violent en face à face ou au téléphone.
Compréhension, prévention des situations stressantes.
Différencier les concepts d’agressivité, de violence, d’incivilité.
Gérer les situations difficiles et les phases aigües des conflits connaître les techniques d’apaisement
Public visé :
Tous les professionnels
Tous les salariés
Pré-requis :
Aucun
Moyens pédagogiques :
Supports pédagogiques, cours et support audio-visuel, ordinateur, vidéo projecteur
Présentation diaporamas, , ateliers pratiques, jeux de rôles
Retour d’expérience écoute active, échanges et débats, mise en situation lors de cas concrets
Qualification des formateurs :
Formatrice diplômé de sophrologie
Accessibilité Personnes Handicapées :
Pour une identification des besoins, merci de contacter le référent pédagogique
Programme
Compréhension, prévention des situations stressantes, comportements agressifs.
Différencier les concepts d’agressivité, de violences, d’incivilité.
1) Analyser au mieux le contexte des situations vécues
2) Identifier les facteurs de déclenchements et les mécanismes du stress,
3) Identifier ses propres modes réactionnels, manifestations physiques, psychique. o
4) Savoir mettre en œuvre un comportement adapté permettant de désamorcer un conflit, agressivité (repérage des causes et réponses appropriés)
5) Savoir réunir les conditions de la gestion du stress permettant de désamorcer des situations difficiles, « compliquées »
6) Prévenir et gérer le stress, l’agressivité au téléphone
Méthode mobilisée :
Alternance d’exposés théoriques et exercices pratiques et de retours d’expérience.
Mise en situation, ateliers pratiques.
Moyens :
Exposés, avec vidéo projecteur, discussions. Support pédagogique
Modalités d'évaluation :
A l’issu de la formation, Formation Concept délivre au stagiaire une attestation de formation mentionnant les objectifs de la formation, la nature et la durée de l’action de formation ainsi que les résultats de l’évaluation des acquis de la formation.
DELIVRANCE DE L'ATTESTATION GESTION DU STRESS
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Demander un devis ou appelez-nous au secrétariat au 04.67.75.09.41 de 9h à 18h ou au 06.24.94.56.40 en encore par courriel à serviceformationconcept@gmail.com